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溝通是橋，以誠筑梁，以善鋪路，以和成行。溝通能力是管理層必備的核心能力之一，積極有效溝通不僅可以提高工作效率，建立良好人際關(guān)系，還能聚焦工作重點(diǎn)難點(diǎn)打開局面。為了提高集團(tuán)管理人員有效溝通能力，12月9日，青源峰達(dá)集團(tuán)管理能力提升系列主題研學(xué)營組織開展第九期《目標(biāo)管理中的有效溝通》主題培訓(xùn)，集團(tuán)創(chuàng)始人朱新勇、副總裁陳曉娟、管理研學(xué)營導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)與成員企業(yè)40余名管理伙伴參加了此次研學(xué)營活動(dòng)。

在團(tuán)歌《我相信》激昂的歌聲中開啟了本期研學(xué)營“旅程”，此次課程我們邀請(qǐng)了青島大學(xué)心理學(xué)系教師、青島大學(xué)心理學(xué)系服務(wù)地方辦公室主任、中科院EAP資深講師陳興華老師為學(xué)員授課，陳興華老師以人際九宮格、溝通的含義和目的、無效溝通的表現(xiàn)及溝通的三個(gè)層次為主要內(nèi)容，通過破冰游戲、現(xiàn)場互動(dòng)分享等多樣形式，用寓教于樂的方式，讓學(xué)員們?cè)谳p松愉悅的氛圍中感受溝通的魅力，學(xué)會(huì)溝通技巧。

溝通的兩大目的是情感交流和信息交流，只有做到彼此尊重、信息有益和時(shí)限及時(shí)才能稱得上是有效溝通，而作為團(tuán)隊(duì)的管理者，在溝通環(huán)境更加復(fù)雜的情況下，有效溝通的重要性就更加凸顯，要及時(shí)、直接、客觀精準(zhǔn)的同時(shí)還要兼具互動(dòng)性，也就是不止是單向傳達(dá)，而是要讓信息互通。

通過一個(gè)個(gè)互動(dòng)游戲伙伴們領(lǐng)悟了避免無效溝通的方法，首先要明確溝通目的，弄清楚表達(dá)的核心訴求，把情緒化的部分拿掉；其次要站在對(duì)方的落點(diǎn)上思考，去思考和理解他人，用“我”開頭分享信息；第三放下期待，學(xué)會(huì)真正表達(dá)，就會(huì)讓溝通事半功倍；最后要對(duì)選對(duì)溝通的方式，盡可能的減少信息偏差，讓溝通變得更加絲滑。

美國著名人際關(guān)系學(xué)家戴爾·卡耐基曾說過：一個(gè)人的成功15%靠專業(yè)技術(shù)，85%靠人際關(guān)系和處世技巧。縱觀成功的職場精英，無一不是人際交往的高手，作為管理者就更要注重人際交往，要具備善于溝通、協(xié)調(diào)各方利益、建立良好關(guān)系和解決沖突等能力。

陳老師運(yùn)用人際九宮格，讓學(xué)員們先了解自身，再找到與他人的共同特點(diǎn)和共鳴，這種方法能幫助我們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)打破溝通壁壘，與他人建立良好關(guān)系。

溝通就像一座橋，以誠筑墩才得以穩(wěn)固，以善鋪路才得以長遠(yuǎn)，以和成行才得以共贏。真誠是溝通的基石，保持溝通一致性是有效溝通的首要原則，也是化解情緒的方法。通過獨(dú)立與依賴的關(guān)系，讓學(xué)員們?cè)诨?dòng)中了解溝通的技巧。

根據(jù)溝通的深度可分為三個(gè)層次，分別為表層溝通、深層溝通和核心溝通。表層溝通是指對(duì)事件的簡單描述和交流；而深層溝通則涉及到情感和價(jià)值觀的交流，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的理解、尊重；核心溝通則是最為深入的一種溝通方式，涉及到對(duì)人生意義和價(jià)值的探討，強(qiáng)調(diào)彼此的共存共榮。

作為管理者在溝通中共情能力很重要，依據(jù)事實(shí)談問題，用嚴(yán)以待己寬以待人的要求談看法，用共情共榮的理念去思考，才能把溝通作用發(fā)揮到最大，溝通不能停留在第一層面，而要統(tǒng)籌交流，謀求共識(shí)，追求合作共贏的更多可能。

每一期研學(xué)營都是一次成長。無效溝通、錯(cuò)誤溝通影響的是決策層面會(huì)造成戰(zhàn)略失誤、目標(biāo)偏離、管理失效、指令不達(dá)，而流程受阻、信息不達(dá)、結(jié)果無饋、政令不通也都是溝通不暢導(dǎo)致各自為政的“栓癥”，最后擾亂企業(yè)秩序阻滯企業(yè)前進(jìn)。有效的溝通化栓除淤打開通道，能讓決策精準(zhǔn)腦脈通暢。

青源峰達(dá)集團(tuán)致力于構(gòu)建高層次人文環(huán)境，為每一位伙伴成長提供積極環(huán)境氛圍，健康向上且濃厚活躍的工作氛圍不僅能夠營造出強(qiáng)烈的歸屬感，還能夠產(chǎn)生巨大的激勵(lì)力量，助力集團(tuán)扶搖直上實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。