德成于中，禮形于外 | 2024青源峰達(dá)集團(tuán)管理研學(xué)營(yíng)二期第四課開講
2024-06-24 09:03:11
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作者：品牌運(yùn)營(yíng)中心
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以“禮”待人塑造形象，知“禮”服務(wù)提升標(biāo)準(zhǔn)。為提高集團(tuán)管理伙伴商務(wù)禮儀水平及服務(wù)管理能力，打造“中國(guó)特色的國(guó)際化、生態(tài)化的高科技企業(yè)集團(tuán)”的良好品牌形象、營(yíng)造和諧工作氛圍，6月22日青源峰達(dá)集團(tuán)管理能力提升研學(xué)營(yíng)二期第四課《商務(wù)禮儀》開講，集團(tuán)創(chuàng)始人朱新勇、集團(tuán)人力總監(jiān)單濤、管理研學(xué)營(yíng)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)與成員企業(yè)30余名管理伙伴參加了此次研學(xué)營(yíng)活動(dòng)。
晨啟智慧，共悟經(jīng)典
古今中外，禮儀之重
中國(guó)海洋大學(xué)管理學(xué)院蔡禮彬教授
課程開始，蔡禮彬教授從宏觀視角出發(fā)，以我國(guó)“禮儀之邦”的深厚文化底蘊(yùn)為背景，闡述了禮儀在全球化背景下東西方文化的共鳴與差異，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了商務(wù)形象對(duì)于企業(yè)的重要性，在快速變遷的商業(yè)環(huán)境中，商務(wù)禮儀不僅是個(gè)人素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分，研學(xué)營(yíng)學(xué)員作為集團(tuán)發(fā)展的中堅(jiān)力量，每一次出場(chǎng)都代表著集團(tuán)形象，通過得體的著裝、自信的舉止和禮貌的言談，能夠充分顯現(xiàn)出集團(tuán)的專業(yè)素養(yǎng)和良好形象，與合作伙伴和客戶建立起專業(yè)信賴感。
蔡教授還強(qiáng)調(diào)了商務(wù)禮儀的基本原理三個(gè)核心要素：尊重、分寸與等價(jià)交換，各取所需。禮儀的本質(zhì)是對(duì)人的深切尊重，無(wú)論是在言語(yǔ)交流還是行為舉止上，都需體現(xiàn)出對(duì)他人的敬意與理解；分寸感則是禮儀中不可或缺的藝術(shù)，在不同的商務(wù)場(chǎng)合，恰到好處的行為尤為重要，細(xì)節(jié)決定成??；而等價(jià)交換、各取所需，在商務(wù)活動(dòng)中，每一次互動(dòng)都是價(jià)值的交換，禮儀便是確保這種交換公平、愉快進(jìn)行的潤(rùn)滑劑。
禮儀四維，細(xì)節(jié)制勝
結(jié)合日常實(shí)際工作需求，蔡教授深入淺出地教授了商務(wù)禮儀的四大核心領(lǐng)域：“商務(wù)接待禮儀”“商務(wù)會(huì)議禮儀”“商務(wù)宴請(qǐng)禮儀”與“職場(chǎng)形象禮儀”。通過生動(dòng)的案例分析與實(shí)踐指導(dǎo)，他指出了在不同商務(wù)場(chǎng)景下應(yīng)遵循的基本原則與注意事項(xiàng)，引導(dǎo)學(xué)員如何在細(xì)微之處彰顯專業(yè)與尊重，為企業(yè)的每一次對(duì)外交往增添光彩。
商務(wù)接待精準(zhǔn)籌備與細(xì)節(jié)雕琢。引入了“3W+1H”（何時(shí)When、何地Where、何人Who及如何How）的事前溝通策略，強(qiáng)調(diào)了會(huì)前準(zhǔn)備的重要性，確保接待工作的周密無(wú)遺漏。通過接待態(tài)度的溫和與專業(yè)、接待人員著裝的得體以及說(shuō)話技巧的巧妙運(yùn)用，以及接待的初始迎接到茶水服務(wù)，再到座次安排逐一拆解，讓學(xué)員能精準(zhǔn)掌握每一處細(xì)節(jié)。
商務(wù)會(huì)議全程禮儀盡顯專業(yè)。從會(huì)前的環(huán)境布置、議程規(guī)劃進(jìn)行了詳盡解讀，還特別強(qiáng)調(diào)了會(huì)中的服務(wù)細(xì)節(jié)，如適時(shí)的茶歇安排、會(huì)議進(jìn)程中的輔助工作，以及會(huì)后的禮貌送別，每一步都需體現(xiàn)東道主的周到與尊重。
商務(wù)宴請(qǐng)餐桌上的藝術(shù)。通過互動(dòng)指導(dǎo)，幫助學(xué)員學(xué)會(huì)在餐桌上展現(xiàn)從容與優(yōu)雅。從入座順序到餐具使用，從就餐禮儀到交談技巧，以生動(dòng)的實(shí)例教授學(xué)員如何在輕松的用餐氛圍中，加深彼此了解，促進(jìn)商務(wù)合作的自然推進(jìn)。
職場(chǎng)形象專業(yè)風(fēng)采內(nèi)外兼修。從著裝風(fēng)格的選擇、發(fā)型的打理，到辦公桌的整潔有序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是職場(chǎng)人專業(yè)素養(yǎng)的外在體現(xiàn)。這不僅是對(duì)自己職業(yè)身份的尊重，也是對(duì)合作伙伴及客戶的尊重，有助于建立可靠且專業(yè)的個(gè)人品牌形象。
青源峰達(dá)集團(tuán)創(chuàng)始人朱新勇
課程尾聲，青源峰達(dá)集團(tuán)創(chuàng)始人朱新勇先生對(duì)此次課程給予高度評(píng)價(jià)，豐富的內(nèi)容不僅為我們揭開了商務(wù)禮儀的面紗，更為我們的管理團(tuán)隊(duì)提供了一套實(shí)用的行為準(zhǔn)則，對(duì)提升我們集團(tuán)的整體形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大有裨益。他鼓勵(lì)所有管理伙伴都要將今天學(xué)到的商務(wù)禮儀知識(shí)，真正融入到日常的工作與生活中，使之成為我們企業(yè)文化的一部分。
當(dāng)下正是集團(tuán)全球化布局的重要發(fā)展階段，通過此次研學(xué)營(yíng)的深入學(xué)習(xí)，學(xué)員們滿載而歸，不僅深化了對(duì)商務(wù)禮儀的理解，更掌握了將禮儀智慧轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的能力，為企業(yè)文化的塑造與業(yè)務(wù)的拓展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。未來(lái)，青源峰達(dá)將通過研學(xué)營(yíng)持續(xù)致力于人才培養(yǎng)與知識(shí)共享，推動(dòng)集團(tuán)管理能力的全面提升，為集團(tuán)的全面發(fā)展和國(guó)際化進(jìn)程賦能。
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